退款政策

适用产品：Oaklet Notes 简体中文版

版本 v1.1.1  ·  更新日期：2026-11-01  ·  生效日期：2026-11-01

武汉友序科技有限公司（以下简称"友序科技"、"我们"或"本公司"）是 Oaklet Notes 中国市场授权代理，经 Oceanoax LLC（美国）授权，负责本软件简体中文版（以下简称"本软件"）在中国大陆的销售与售后。本退款政策说明本软件专业版激活码（以下简称"激活码"）的退款规则。

激活码属于通过网络在线交付的数字化商品。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，此类商品可不适用七日无理由退货；我们在您购买前以本政策明示退款规则，并在购买页面请您确认。在此基础上，我们自愿提供下述无理由退款。

一、可以退款的情形

1.1 未激活无理由退款

自付款之日起七（7）日内（按自然日计算，付款当日不计入，自次日起算，第 7 日 24:00 前提出申请即可；例如 9 月 1 日付款的，9 月 8 日 24:00 前申请均可），激活码尚未在授权服务登记激活的，您可以申请无理由全额退款。是否已激活以我们授权服务器的记录为准：激活码在任何一台设备上联网激活时会自动登记；激活后又在应用内注销设备的，仍视为已激活。请在联网状态下激活。

1.2 软件原因无法使用

激活码已激活，但因本软件原因无法正常激活或无法正常使用专业版功能，经我们协助排查仍无法解决的，您可以申请全额退款。此情形不受七日期限限制，但应在激活码有效期内提出。

1.3 重复付款或错误扣款

因系统原因重复扣款，或实际扣款金额与订单金额不符的，我们将退还多扣的款项。

1.4 未成年人购买

未满十八周岁的未成年人未经监护人同意购买，监护人不予追认的，监护人可以凭能够证明监护关系和未成年人身份的材料申请全额退款，不受七日期限和是否已激活的限制。退款后激活码作废。

二、不予退款的情形

• 激活码已激活，且不存在第 1.2、1.3、1.4 节所述情形（例如仅因不再需要而申请退款）；
• 未激活但已超过付款之日起七日（第 1.2、1.3、1.4 节所述情形除外）；
• 激活码有效期已届满；
• 因违反《服务条款》被终止授权的。

专业版授权为固定期限、不自动续费，不存在自动扣费后需要退订的情况。授权到期后，您的笔记内容不受影响。

三、如何申请

请发送邮件至 support@uxiotech.com，写明：

• 订单号（以 OK 开头，见支付完成页面和激活码邮件）；
• 购买时填写的邮箱；
• 退款原因（按第 1.2 节申请的，请附上问题描述或截图）。

我们将在收到申请后三（3）个工作日内审核并答复；是否在七日期限内，以您提出申请的日期为准。审核通过后，我们即通过原支付渠道发起退款：微信支付退回微信零钱或原付款银行卡，支付宝退回原付款账户，到账时间以支付机构为准，通常为即时至数个工作日。

四、退款的后果

退款后，对应的激活码即告作废，授权服务将不再为其登记新设备或续期授权。使用 1.1.4 及以上版本的设备，会在下一次联网验证时（通常在 24 小时内）恢复为免费版；您应停止在任何设备上使用该激活码对应的专业版功能。您的笔记与笔记库内容不受影响，可继续正常访问。

五、其他

本政策不影响您依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等法律享有的法定权利。对退款处理有异议的，您可以先联系我们协商，也可以向消费者协会、市场监督管理部门（全国 12315 平台）投诉，或依《服务条款》第十四条解决。本政策与《服务条款》《隐私政策》共同构成您与我们之间就本软件的完整协议。

六、联系我们

如您对本退款政策有任何疑问，请联系：

• 公司名称：武汉友序科技有限公司
• 客服邮箱：support@uxiotech.com
• 官方网站：https://www.uxiotech.com

软件开发者与知识产权权利人：Oceanoax LLC（美国）。武汉友序科技有限公司为 Oaklet Notes 中国市场授权代理，付费销售与退款事宜由友序科技负责处理。